得知上述情況后，胡某哦憤怒不已。他決定找商家討個說法。
“明明是限價1198元的，你們為什么賣給我1428元？”
臘月二十九，胡某哦打電話給譚MM，將自己的質疑提了出來，譚MM稱要咨詢小天鵝的業務員后再說。
在給譚MM打電話后，胡某哦找到了當地消協，但得到的答復是“不清楚”。
在兩次求助未果之下，他想到了媒體。
“很多情況下，媒體往往被消費者當成最后的一個救濟渠道”，一位不愿意透露姓名的財經人士對記者說，按照正常程序，消費者購買到假冒偽劣產品時，第一個想到的是消協，但消協有時候也并不一定能幫助到消費者。
“頗為特殊的是，胡某哦碰到的問題，不是假冒偽劣產品，而是一個新政策，作為一個普通農民，他在不了解家電下鄉政策的情況下，自然不知道，這種事情應該找哪個部門”，前述財經人士說。
湘鄉市商務局副局長劉楊林告訴記者，這起案例的處理頗為特殊，“他直接就將投訴搞到了省里，再由省里通知湘潭市商務局，湘潭再通知我們的。”
“消費者如果直接找到我們，我們也會很快處理的。”
“胡某哦碰到的事情，在全國來講，應該不是第一例，也不會是最后一例”，前述財經人士對記者說，作為一項惠民政策，如何讓更多的農民熟悉政策，是把好事辦好的關鍵，“很多人根本不知道這個政策，發現了問題也不知道到哪里去反映情況，這就讓這個好政策打了折扣。”