案件情況
出門有危險，無論在疫情防控期間都有病毒擴(kuò)散的危險，即使是在自己稍加注意的時候，也可能會滑倒摔傷。近幾年來，不少影院、商場、超級市場或餐館中發(fā)生了人身傷害事件，有的是由于其他顧客在地面上不小心把水濺到未清理而造成損壞，有的是由于腳踩踏板而骨折。
日前，上海路盛世聯(lián)邦廣場商場一樓通道部分地面濕水濕透，導(dǎo)致前來購物的吳女士路過時不慎滑倒造成左髕骨骨折。案發(fā)時，吳女士懷里還抱著自己6個月大的女兒，同時跌倒時，女兒也因慣性跌倒在地上，所幸只造成吳女士髕骨骨折，孩子平安無事。當(dāng)吳女士治療完畢后，吳女士便與商場負(fù)責(zé)人商議，但是對方僅要求1000元賠償，因為地面上的水漬是玻璃縫隙漏水所致。
上海著名刑事律師說法
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《民法通則》侵權(quán)編規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)保證所提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對于有可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)真實地向消費(fèi)者提供明確的警告，并說明如何正確使用貨物或接受服務(wù)，以及如何防止其發(fā)生。酒店、商場、餐廳、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者應(yīng)對消費(fèi)者履行安全保障義務(wù)。
因此說，只要是顧客來商場消費(fèi)或者為消費(fèi)做好準(zhǔn)備，商場就應(yīng)該承擔(dān)顧客的安全保障責(zé)任，它的具體行動是及時派人清理地面，修理有可能對顧客造成傷害的設(shè)備，只有主動地執(zhí)行這些行為，只有在履行注意義務(wù)并履行注意義務(wù)后，才可以認(rèn)為自己可以減輕甚至免除自己的侵權(quán)責(zé)任。